花200元能解弹窗?别信!

花200元能解弹窗?别信!
有市民近日向本报反映,网络上出现“有偿解除健康宝弹窗”的“服务”,称只要花200元就可以指导高效解除弹窗的方法,未解除还能退费。实际上,所谓的指导就是一场骗局,市民林女士在交了200元后,既没等来“指导”,想退费也退不了。律师表示,这种诈骗行为正是利用了疫情期间市民迫切解除弹窗的心理,不仅卖家涉嫌违法,传播解除弹窗信息的电商平台,也未尽到监管责任。社区工作人员建议市民如遇弹窗别心急,走正规流程便捷、靠谱还实惠,千万别交“智商税”。

  ■ 遭遇

  交了指导费却没等来任何指导

  近日,市民王先生突然收到健康宝弹窗,需要进行“三天两检”,着急工作的王先生从网上看到有商家提供快速解除弹窗的服务,心生好奇便联系商家进行咨询。

  商家告诉王先生,他可以提供指导,帮助王先生解决弹窗问题,但需要王先生提供姓名、电话和核酸阴性证明,并保证5天内弹窗可以解除。“这不是交智商税吗?”王先生说:“我自己去做核酸,三天两检弹窗就会解开,还需要他指导什么?”

  家住外地、因健康宝弹窗无法来京的林女士交了200元“指导费”,却没有等来所谓的指导。“他告诉我是正规渠道,通过12345申诉,并且表示不会索要我的个人信息,只是电话指导我如何操作。”林女士说,担心填报各类信息较为复杂,填错可能延误解除弹窗的进度,为了省点事儿,她考虑再三还是决定花钱购买指导。交钱之后,对方告诉林女士,需要提供姓名、电话、核酸证明、行程码等信息。由于林女士当时没有48小时内核酸证明,便和对方约定做完核酸再进行指导,然而,很快林女士的健康宝弹窗就因已经满足14天内无涉疫县(市、区、旗)旅居史等进返京规定而自行解开了。“不仅我的解开了,其他家人、朋友的弹窗也都解了。”

  林女士表示,她尚未接受任何指导,于是联系商家协商退费。“可商家改口说指导只是一部分,他自己也要进行操作,而且已经拿我的姓名和电话去操作了,并以此为由拒绝退费。”林女士这才意识到自己被骗了。

  ■ 调查

  骗局包装成“经验交流”“游戏指导”

  记者根据林女士提供的线索,通过某电商平台搜索“消除弹窗”,找到了这名商家。只见商品链接上写的是“北京健康宝弹窗3经验交流、消除办法”,而商品链接的价格则显示为200元。当记者表示希望能交流解除弹窗的经验时,商家则表示必须拍下链接后才能指导,同时反复强调是“正规途径、12345申诉、靠谱”,称“我知道一些成功率高的办法”“操作要点通过电话指导”,并保证如果无法解除弹窗可以退款80%。到底通过怎样的方式帮买家解除弹窗?面对记者的追问,商家始终躲躲闪闪:“你相信这是正规途径就行了,这是我赚钱的方法,肯定不能告诉你。”

  然而,当记者表示想要购买时,商家则向记者推送了另一个价值200元的链接,要求记者必须购买这一链接。点开链接后记者发现,此链接显示为某款网络游戏的“游戏指导”,与消除弹窗毫无关系。面对记者的质疑,商家则表示“反正价格一样”“你不相信我也没办法”。

  今天上午,记者联系了该电商平台。客服人员表示,商品在发布前会进行审核,发布后也会进行复审,消费者发现问题后可通过平台投诉,平台将严格核实、处理。

  ■ 解读

  正规途径消弹窗 便捷靠谱还实惠

  负责疫情防控工作的社区工作人员表示,出现健康宝弹窗后不要慌张,只要根据防疫相关规定完成规定流程,及时报告、及时做核酸检测,就可以解除弹窗。“现在弹窗4出现的情况比较多,也就是未在规定时间内完成核酸检测,这种情况下,只要立即完成核酸检测,健康宝弹窗会在查询到本人核酸检测阴性报告后自动解除,如果没有自动解除,可以联系核酸检测机构及时上传检测结果。”

  北京瀛和律师事务所赵中华律师表示,解除健康宝弹窗无法舞弊,“有偿解除健康宝弹窗”是典型的诈骗行为,商家正是利用了市民迫切解除弹窗的心理投机倒把,其行为已严重妨碍了疫情防控工作。赵中华表示,这一问题不仅涉及涉嫌违法的商家,也涉及到电商平台。“网络并非法外之地,商家在电商平台长期经营这门‘生意’,多位消费者‘上钩’,显然电商平台并未尽到监管责任。”

  此外,赵中华律师提醒市民,“及时核酸检测、如实上报检测结果、按照规定居家隔离等,这既是法律规定,也是对自己和大家的健康负责。如今做核酸方便又便宜,很多地方甚至免费,如遇健康宝弹窗,按照正规流程测核酸、到社区报备,不仅便捷、靠谱,还实惠,千万别交智商税。” 本报记者 鹿艺佳 【编辑:蒋妍】